İade

Tentorium online mağazasından satın alarak gerçekleştirdiğini siparişiniz kargo gönderiminden önce her an iptal edebilir veya Kargonuzu teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade koşulları dahilinde Cayma Hakkınızı kullanarak satın alma bedelinizi iade alabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Tentorium’a başvurarak iade koşulları dahilinde anlaşmalı kargo firmamız aracılığı ile; kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak,
kolayca iade edebilirsiniz.

İade Koşulları:

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;

• Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması,
• Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
• Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.
• Kurumsal firma alışverişinizde faturanızla birlikte gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizlerinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır.

Tentorium, mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. Ancak iade talebin yöneltildiği tarihten itibaren 10(on) gün içinde kargo yoluyla ürünlerin Tentorium’a iadesi gerçekleşmek zorundadır. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.

İade Prosedürü:

İade prosedürü kargo durumuna göre değişiklik göstermektedir. Kargo durumunuzu “Kişisel Hesabınız” ekranındaki “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

1. Satın aldığınız ürün tarafınıza Kargolanmamış ise;
   • Siparişinizi her an iptal edebilirsiniz.
   • İptal etmek için “iade başvuru formunu” doldurunuz.
   • İmzalı “iptal başvuru formun” fotoğraf veya taramasını, kurumsal ise iade faturası ile birlikte iade@tentorium.com.tr adresine yazılı beyanınızla göndererek başvurunuzu sonuçlandırın.
   • Satış bedeliniz tarafınıza iade koşulları dahilinde iade edilecektir.
     
     
2. Ürünler kargo yoluyla tarafınıza gönderilmiş ise;
   • Kargonuzu teslim aldıktan sonra 14 gün içinde Cayma Hakkınızı kullanabilirsiniz.
   • İade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese güvenli bir şekilde ulaştırınız. Gönderim sağlarken “Gönderen ve Alıcı” bilgilerin doğruluğuna dikkat ediniz.
     Alıcı bilgileri olarak:
     TENTORİUM KOZMETİK GIDA LİMİTED ŞİRKETİ Siteler Mah. 1321 Sk. Ayten Kartal Sitesi No: 17 D Konyaaltı / Antalya (0242) 227 77 79 adresini kullanınız.
   • iade etmek için “iade başvuru formunu” doldurunuz.
   • İmzalı “iade başvuru formun” fotoğraf veya taramasını, kargo makbuzu ve kurumsal ise iade faturası ile birlikte iade@tentorium.com.tr adresine yazılı beyanınızla göndererek başvurunuzu yapınız.
   • Satış bedeliniz tarafınıza iade koşulları dahilinde iade edilecektir.
     
     
3. Ürünleri yerel mağazamızdan şahsen almış iseniz;
   • Satın aldığınız tarih itibaren 14 gün içinde Cayma Hakkınızı kullanabilirsiniz.
   • İade etmek istediğiniz ürünü şahsen mağazamıza getirebilir veya aşağıdaki adrese güvenli bir şekilde ulaştırabilirsiniz. Gönderim sağlarken “Gönderen ve Alıcı” bilgilerin doğruluğuna dikkat ediniz. Alıcı bilgileri olarak:
     TENTORİUM KOZMETİK GIDA LİMİTED ŞİRKETİ Siteler Mah. 1321 Sk. Ayten Kartal Sitesi No: 17 D Konyaaltı / Antalya (0242) 227 77 79 adresini kullanınız.
   • iade etmek için “iade başvuru formunu” doldurunuz.
   • İmzalı “iade başvuru formun” aslı veya görüntüsünü, kargo makbuzu ve kurumsal ise iade faturası ile birlikte şahsen mağazamızı başvurabilir veya iade@tentorium.com.tr adresine yazılı beyanınızla göndererek başvurunuzu yapabilirsiniz.
   • Satış bedeliniz tarafınıza iade koşulları dahilinde iade edilecektir.

*** Her türlü bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

*** Satın alma esansında toplanan puanlar ürünler ile birlikte iade alınır.

*** Sağlanan Bonus İndirimler iade edilir.

*** İade edilen ürünlerin satışından bonus kazanılmaz.